Política de Devoluciones de Salchipatas
En Salchipatas, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para ti y tus mascotas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones clara y justa para asegurar tu satisfacción.
Plazo de Devolución: Tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. También se requiere el comprobante de compra.
Productos Personalizados: Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos personalizados, a menos que hayan llegado defectuosos o incorrectos debido a un error nuestro.
Artículos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos que nos contactes dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo. Nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y del reemplazo.
Contacta con Nuestro Equipo: Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto si es necesario.
Autorización de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada si es aplicable.
Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original. Por favor, permite hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
Productos en Oferta: Los productos adquiridos en oferta o con descuento solo serán elegibles para cambios y no para devoluciones.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nosotros.
¡Gracias por confiar en Salchipatas!
